Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso – PiazzaNovaKids

La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso seguendo le condizioni indicate di seguito.

Termine per la richiesta di reso
Il cliente può richiedere il reso entro 15 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Condizioni del prodotto
Per poter effettuare il reso, gli articoli devono essere:

  • non indossati

  • non lavati

  • non danneggiati

  • completi di cartellini originali

  • restituiti nella confezione originale, ove possibile.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni.

Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto presenti difetti o sia stato inviato un articolo errato.

Prodotti difettosi o errori di spedizione
Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando una foto del problema. In questo caso provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza costi aggiuntivi.

Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo in caso di errore o difetto del prodotto.

Come richiedere un reso
Per richiedere un reso è necessario contattare il nostro servizio clienti indicando:

  • numero dell’ordine

  • nome e cognome

  • motivo del reso

Email di contatto: [inserire email del negozio]

Il nostro team fornirà tutte le istruzioni per completare la procedura di reso.

Contatti
PiazzaNovaKids
Email: piazzanovakids@gmail.com
Sito web: https://piazzanovakids.it